客户商品返修必读

尊敬的顾客朋友们：

      你们好！感谢大家一直以来对我们的支持，为了更好提高售后效率，节约顾客和经销商们的售后处理时间，请大家自觉遵守以下返修细节，谢谢：

一、确认是否硬件问题：

      您购买我们商品如果出现问题了，可加我们技术服务QQ：318775000，咨询验证是软件问题还是硬件问题，如一般系统、软件问题可由我们技术师傅远程协助处理，无需返修；如果确认后的确是硬件的问题，您可按以下方式返回给我们公司进行保修或更换！

二、返修商品表单填写：

       确认问题后，将详细情况按以下表单方式填写（表单可点击这里下载），填写表单后与需要返修的硬件一齐打包好，注意包装保护好配件，选择合适的物流寄回我们公司返修部门！

三、选择返修运输方式：

       一般我们常用的运输方式有：货运物流、快递物流、铁路运输、邮政E邮宝、邮政EMS...这几种，可按实际情况选择合适的运输方式！我们重点介绍一下货运物流和快递物流这两种方式；

1、货运物流：（大约3~7天左右到货）—适合大件物品

     货运物流是大型货车通过公路运输的，一般都是按货运外观尺寸计算运价的，优势在于运费便宜，一般像22寸打包装加打木架（或者两台用编织袋打包一起）大概是收取30~35元左右一件，适合整机返修或者多台返修的客户！

     常见货运物流公司：华宇物流、德邦物流、城市之星、权志、祥乐、京广货运、广湘货运、桂华、天宝、翁氏八达、通达等等，大家可按实际情况选择较为方便的物流公司托运！

2、快递物流：（大约2~3天左右到货）—适合小件物品

     快递物流一般是通过航空运输的，他们的收费方式一般是体积加重量计算的，优势在于运输时间低，送货上门，但是收费较高，适合小配件返修的客户使用！

     常见快递物流公司：顺丰快递、申通快递、圆通快递、中通快递、宅急送等等，大家可按实际情况选择较为方便的快递公司发货！

四、我们的收货联系方式：

    快递运输：

    收货地址：广东省-广州市-天河区-石牌西路14号304室
    收 货 人：黄 海 文
    收货电话：020-61026783  13416325937
    邮政编码：510630

    货运运输：

    收货地址：广东省-广州市-天河区-石牌光华货运场
    收 货 人：黄 海 文
    联系电话：020-61026783    13416325937（备注：由于广州地区非常广大，区与区之间的距离很远，通过货运方式返修的，请在发货的时候一定要注明发到“天河区-石牌光华货运场”，没发到这个区域的我们没办法取到货物的，请一定要注意！）